Política de Devolução e Reembolso – KX MÍDIA

Na KX MÍDIA, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nosso objetivo é garantir a satisfação total com os produtos adquiridos em nosso site. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução e reembolso para garantir uma transação tranquila.

**Devolução de Produtos:**

1. **Prazo para Devolução:**
– Conforme a legislação brasileira, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

2. **Condições para Devolução:**
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios inclusos.
– A devolução deve ser acompanhada da nota fiscal de compra.

3. **Procedimento de Devolução:**
– Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução e o número do pedido.
– Após a confirmação, forneceremos as instruções para o envio do produto.

4. **Custos de Devolução:**
– Caso o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou erro no envio, a KX MÍDIA arcará com os custos de devolução.
– Se a devolução for por desistência ou arrependimento, os custos de envio ficarão a cargo do cliente.

**Reembolso:**

1. **Prazo para Reembolso:**
– O reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

2. **Forma de Reembolso:**
– O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. **Acompanhamento do Reembolso:**
– Após o processamento do reembolso, o cliente receberá uma notificação por e-mail com os detalhes da transação.

4. **Dúvidas e Contato:**
– Em caso de dúvidas ou para obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected].

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de revisar periodicamente para estar ciente de eventuais atualizações. Agradecemos por escolher a KX MÍDIA e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.